Funcionalidades de Praxedo. Tour de Producto.
+20 años de experiencia en Field Service Management y +1500 clientes satisfechos
Field Service Management de principio a fin
Gestión del ciclo completo de las órdenes de trabajo
Para el equipo en oficina,
planifica fácilmente las órdenes de trabajo
Los responsables de planificación deben hacer malabarismos a diario entre las nuevas solicitudes de asistencia técnica y la apretada agenda de sus numerosos técnicos. Con el panel de planificación de Praxedo, los planificadores pueden entender fácilmente la agenda de los equipos para optimizar las agendas en pocos clics teniendo en cuenta diversas variables.
Funcionalidades para optimizar la gestión de las operaciones en campo
Una aplicación web para planificadores
Una sencilla interfaz web que permite a los planificadores visualizar, organizar y modificar las agendas de los técnicos en pocos clics. Fácilmente configurable permite adaptarse a los procesos de negocio de cada empresa.
Más informaciónUn software personalizable
Durante la configuración de Praxedo podrás incluir la información sobre activos, equipos, clientes y consumibles para gestionar de principio a fin las operaciones.
Más informaciónPlanificación inteligente de órdenes de trabajo
Praxedo ayuda a optimizar las agendas de sus técnicos, teniendo en cuenta variables como disponibilidad, ubicación o habilidades de los técnicos y operarios.
Más informaciónSupervisión del rendimiento
Con toda la información sobre las órdenes de trabajo en un único lugar, Praxedo permite extraer datos para definir y dar seguimiento a los principales indicadores de negocio como puede ser: duración media de la intervención, tiempo en desplazamiento, tasa de éxito etc.
Más informaciónPara los técnicos,
optimiza la gestión de sus agendas
Los técnicos equipados con la aplicación móvil Praxedo, mejoran su autonomía al acceder instantáneamente a los detalles de cada orden de trabajo y colaboran a distancia ofreciendo visibilidad sobre su actividad en campo a los equipos en oficina.
Funcionalidades para el equipo técnico
Técnicos conectados
La aplicación móvil de Praxedo ofrece a los técnicos una completa conectividad durante sus rutas, incluso sin conexión a la red.
Más informaciónTécnicos autónomos
Los técnicos, equipados con la aplicación Praxedo, ganan independencia en la gestión de sus agendas.
Más informaciónIntercambio de información
Los detalles y el historial de órdenes de trabajo permiten preparar al técnico para todas sus misiones. La información que recopila sobre el terreno mejora su conocimiento del cliente.
Más informaciónPartes de trabajo digitales
Crea partes de trabajo por tipo de actividad o equipo que incluyan toda la información necesaria para facturar el servicio de forma ágil.
Más informaciónPara tus clientes,
mejora la satisfacción
Fideliza a tus clientes ofreciéndoles una experiencia a la altura de sus exigencias. Ofréceles una comunicación fluida, en tiempo real, y una total transparencia del avance de sus solicitudes.
Herramientas para satisfacer a tus clientes
Portal de cliente
Refuerza la colaboración con tus clientes ofreciéndoles un acceso directo al Portal donde ver el avance de los trabajos.
Más informaciónAlertas automatizadas de seguimiento de cada orden de trabajo
Crea escenarios para enviar alertas (por SMS o correo electrónico) para informar a sus clientes sobre el progreso de sus actividades.
Más informaciónMejora de la experiencia del cliente
Los clientes son informados de la llegada de su técnico, firman inmediatamente el parte de trabajo y pueden pagar a su técnico in situ.
Más informaciónPraxedo, todo un equipo a tu lado
Fase 1.
Previo
Una solución estudiada para responder a tus desafíos.
Fase 2.
Implementación
Un equipo de expertos a tu servicio para implementar su solución.
Fase 3.
Uso
Un acompañamiento local y eficaz para responder a tus preguntas y ofrecerte las mejores soluciones.
Perfecta compatibilidad entre Praxedo y tu SI
Integra Praxedo con tu SI utilizando nuestros conectores o nuestras APIs.
y más…
Una solución sólida y segura
Una plataforma sólida
200.000 sincronizaciones/día
Alta disponibilidad
Superior al 99,9% durante los 12 meses del año
Seguridad reforzada
Copias de seguridad en tres servidores remotos
Supervisión ininterrumpida
Baterías de pruebas en tiempo real
Field Service Management para responder a las necesidades de las empresas con equipo técnico
Para los perfiles decisores
Diferénciate de tus competidores y aumenta la productividad de tus equipos y la rentabilidad de la actividad gracias a una solución innovadora. Fideliza a tus clientes mejorando tu relación de confianza en cada servicio prestado.
Gestión del ciclo integral de agua
11 técnicos
Praxedo fue la solución más profesional y la que más se adaptaba a nuestras necesidades (…) Hemos mejorado un 100% la productividad de nuestros planificadores.
Alejandro Pomar
Director
Para los DSI
Praxedo es una solución 100% SaaS, certificada ISO 270001, alojada en Francia y lista para usar, se conecta fácilmente con los diferentes sistemas de información. No tendrás que preocuparte por su mantenimiento ni por los riesgos de indisponibilidad en caso de importante aumento de carga.
Alquiler de maquinaria y equipos
400 técnicos
Praxedo representa actualmente más de 500.000 movimientos de materiales procesados en un dispositivo móvil, tableta o smartphone. Es excelente para nuestros clientes porque ya no necesitan desplazarse para ver los materiales. Reciben las fotos de salida y las fotos de vuelta, y están muy satisfechos.
Jean-Luc Benoît
Director de Logística
Para los supervisores
Toma el control de las actividades en campo gracias a una mayor visibilidad de la operativa diaria. La planificación de órdenes de trabajo con Praxedo es mucho más sencilla lo que permite dedicar el tiempo a tareas de valor.
Telecomunicaciones
200 técnicos
Antes de la implantación de Praxedo, teníamos una gestión muy manual mediante ficheros Excel, envíos de mails y llamadas telefónicas para hacer el seguimiento de nuestras intervenciones. Praxedo nos ha permitido optimizar con éxito el flujo de información entre el centro de supervisión y el conjunto de nuestros técnicos.
Christian Couzon
Business Unit Manager
Para los técnicos
Mejora su día a día disminuyendo sus trayectos innecesarios y su carga administrativa. Mejora su eficacia y autonomía con una planificación actualizada en tiempo real, que pueden consultar en todo momento desde su aplicación móvil.
Material médico
150 técnicos
Praxedo nos ayuda a garantizar la autonomía de nuestros técnicos mientras llevamos un control de la actividad sobre el terreno. De este modo, podemos llevar un verdadero seguimiento de los indicadores de rendimiento de cada técnico y agencia. Nos resulta muy útil para dirigir la actividad.
Emmanuel Chauvelin
Responsable técnico
Preguntas frecuentes sobre Praxedo
¿Para que sectores es un software de Field Service Management?
Praxedo, es un software de Field Service Management que permite optimizar las operaciones en campo en todos aquellos sectores en los que se realizan instalaciones, mantenimientos o reparaciones de instalaciones o infraestructuras. Entre otros destacan el sector de las telecomunicaciones, tanto operadores como instaladores, la gestión de la red de agua y saneamiento, empresas de climatización, energía o seguridad electrónica. Praxedo permite controlar a distancia la actividad de los técnicos que trabajan sobre el terreno y mejorar la calidad del servicio.
¿Cómo mejora la eficiencia gracias a la optimización de la gestión de los servicios en campo?
La optimización las agendas de los técnicos es la clave del éxito de su actividad porque evita la pérdida de productividad y ofrece una mejor distribución de la carga de trabajo. Nuestra solución garantiza una perfecta trazabilidad de las órdenes de trabajo en tiempo real y una comunicación fluida con todos los interlocutores.
¿Cuáles son las principales ventajas de un software de Field Service?
Implementar un Field Service tiene tres ventajas clave: mejora la productividad, aumenta la calidad del servicio y ofrece visibilidad total del negocio.
Desde que se crea la orden de trabajo hasta que se cierra el parte técnico, todo se realiza dentro del mismo software FSM. ¿El resultado? Más productividad a cada paso.
Además, al incorporar funcionalidades de Inteligencia Artificial, muchas tareas que antes consumían muchísimo tiempo, desaparecen: asignar técnicos, crear calendarios, planificar rutas, comunicarse con clientes o transcribir datos al ERP. Las soluciones FSM como Praxedo, automatizan todo.
Otra ventaja clave es la visibilidad. Un software de Field Service como Praxedo, permite visualizar en tiempo real qué está haciendo cada técnico, dónde se encuentra y si “va en hora”. Cada OT queda registrada al detalle. Puedes saber qué materiales se han utilizado, ver fotos del antes/después o si se ha respetado el SLA acordado.
Todo esto se traduce en más servicios por técnico, menos errores y una capacidad de respuesta más rápida.
Un ejemplo real: con el software de Field Service de Praxedo, Homeserve ha pasado del 48 % al 66 % de citas realizadas en una hora en solo dos años.
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